База знаний в Битрикс24
Битрикс24 имеют свою полноценную базу данных, которую также можно назвать библиотекой, предназначенной как для пользователей системы, так и для клиентов компании.
База данных решает следующие вопросы в работе с CRM-системой:
- Создание полного руководства для новых пользователей.
- Определить задачи для каждого отдела.
- Разработать стратегию развития компании.
- Разработать и выдать сотрудникам инструкции по работе системы.
- Создать регламент действий при внештатной ситуации.
- Собрать базу для обучения сотрудников компании.
База данных Битрикс24 открывает большой простор действий для создания единого информационного поля внутри компании.
Создание базы данных в Битрикс24
Инструмент для создания базы данных есть в любой версии системы, независимо от тарифа. Найти его легко через поиск или в главном меню.
Для начала потребуется создать новую базу данных в открытом окне. Для этого нажимает на соответствующий значок.
После этого у вас откроется огромный простор дизайнерского оформления вашей будущей базы данных. По умолчанию вам будут доступны стандартные темная или светлая тема. Другие варианты можно найти в маркетплейсе.
После выбора готовой темы, вам необходимо задать название базы данных и краткое описание, которое будет видно при ее открытие. Также выбираем цветовое оформление и основа готова.
Далее у вас откроется окно с вашей базой данных для более детальной настройки. Здесь уже доступно больше элементов, включая добавление и удаление блоков, смена дизайна. В целом возможности и функционал конструктора баз данных схож с Битрикс24.Сайты.
Далее вы через кнопку “редактировать” можете работать с блоками, создавать блоки внутри них, вносить информацию, добавлять ссылки и прочее.
После окончания разработки внизу необходимо нажать кнопку сохранить, чтобы не потерять свои наработки.
Также вам сразу будет доступен просмотр блоков относительно страницы, чтобы вы могли визуально оценить расположение.
Настройка страницы статьи
Общие параметры страницы вы можете настроить “под себя”. Делается это через кнопку “настройки” в правом верхнем углу. В открывшемся окне вам будет доступна смена ссылки на страницу, а также изменения ее внешнего вида через палитру и шрифты.
Полный анализ базы знаний на этом этапе производится через кнопку “дополнительно”.
Всего в этом меню вам предоставится 3 пункта:
Индивидуальный фон - вы можете загрузить любое изображение и растянуть его на экране.
Индивидуальное представление страницы - регулировка отступов для просмотра с компьютеров и смартфонов.
Изменение шаблона - здесь вы можете изменить выбранный ранее шаблон.
Для выбора пункта необходимо поставить галочку напротив него и обязательно сохранить настройки.
Настройка базы знаний
В любой версии Битрикс24 база знаний настраивается через кнопку “действия”, которая находится в главном меню. Далее выбираем пункт “настроить” и приступаем непосредственно к настройке.
В открывшемся окне можно изменить стандартные параметры такие как: цветовая палитра, размер текста и тип шрифтов. Для более детальной настройки необходимо перейти по кнопке “дополнительно”. Здесь уже можно выбирать готовые шаблоны и отступы для своей базы знаний.
Обязательно сохраняем все изменения.
Важно! Вы может создавать неограниченное количество баз знаний в Битрикс24.
Вы можете обратиться к нам для внедрения системы Битрикс24 в свою компанию. Мы дадим подробные инструкции и организуем процесс ведения бизнеса.